Zadnja izmjena: [Datum]
Dobrodošli na web stranicu [Naziv Firme]. Korištenjem naših usluga prijevoza i rezervacijskog sustava, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete poslovanja.
1. Opće odredbe
Ovi uvjeti uređuju odnos između tvrtke [Naziv firme] (u daljnjem tekstu: “Pružatelj usluga”) i korisnika naših usluga prijevoza (u daljnjem tekstu: “Korisnik”).
2. Rezervacije i potvrda usluge
- Rezervacija se smatra važećom nakon što Pružatelj usluga pismeno potvrdi primitak zahtjeva (e-mailom ili putem rezervacijskog sustava).
- Korisnik je dužan pružiti točne podatke o mjestu polaska, odredištu, datumu, vremenu i broju putnika. Pružatelj usluga ne snosi odgovornost za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja usluge uzrokovanu netočnim podacima Korisnika.
3. Cijene i plaćanje
- Cijene su izražene u [Valuta, npr. EUR] i uključuju [navesti, npr. PDV, cestarine, gorivo].
- Plaćanje se vrši prema dogovorenom modelu: [npr. gotovinom vozaču, putem bankovne transakcije ili online putem kartice].
- Sve dodatne troškove (npr. čekanje duže od predviđenog vremena, promjena rute na zahtjev putnika) Pružatelj usluga će naplatiti prema važećem cjeniku.
4. Politika otkazivanja (Cancellation Policy)
Kako bismo osigurali kvalitetu usluge, primjenjujemo sljedeća pravila otkazivanja:
- Otkazivanje do [npr. 24] sata prije termina: Bez naknade.
- Otkazivanje unutar [npr. 24] sata prije termina: Naplaćuje se [npr. 50% ili 100%] iznosa usluge.
- “No-show” (nedolazak putnika): Ako se putnik ne pojavi na dogovorenom mjestu u roku od [npr. 30] minuta od dogovorenog vremena, a nije obavijestio Pružatelja usluga, usluga se smatra izvršenom i naplaćuje se u punom iznosu.
5. Odgovornost i prtljaga
- Pružatelj usluga poduzima sve mjere kako bi osigurao pravovremeni dolazak na odredište, no ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom (prometni čepovi, vremenski uvjeti, radovi na cesti, kvarovi na vozilu).
- Korisnik je odgovoran za svoju prtljagu. Pružatelj usluga ne odgovara za gubitak ili oštećenje osobne prtljage, osim ako je dokazano da je šteta nastala grubim nemarom vozača.
- U vozilu je zabranjeno konzumiranje hrane i pića (osim vode) te pušenje.
6. Doček putnika (Meet & Greet)
- Za uslugu dočeka u zračnoj luci, vozač čeka putnika na dogovorenom sastajalištu (ili dolaznom terminalu) s natpisom s imenom putnika/tvrtke.
- Molimo Korisnike da nas odmah obavijeste o bilo kakvim promjenama u broju leta ili kašnjenju zrakoplova.
7. Rješavanje sporova
- Pružatelj usluga i Korisnik će sve eventualne sporove nastojati riješiti mirnim putem.
- Ukoliko mirno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je sud u [Grad sjedišta firme].
